A principal necessidade de qualquer empreendedor, é claramente atingir o seu público alvo, com o intuito de oferecer os seus serviços. Nem sempre é uma tarefa tão fácil, pois envolve diversas estratégias de marketing digital, sendo assim, é extremamente importante conhecer bem as necessidades dos seus leads que procuram por um atendimento e serviço de qualidade.
Você vai entender melhor e aprender a dominar alguns métodos, que são de fato efetivos, para consumar a fidelização dos seus clientes através das redes sociais. Nos parágrafos a seguir, vamos explicar todos os detalhes para que essa tarefa se torne mais fácil para você.
Vamos começar pela criação de personas, esse é um dos principais pilares do marketing digital, pois isso possibilita compreender melhor quem é o seu cliente, o que ele quer, quais são suas necessidades, e torna a comunicação e a oferta mais assertivas.
Supondo que precisamos criar uma persona para uma clínica de ortodontia, precisaríamos montar um personagem fictício cujas características fossem exatamente as que estamos buscando em nossos clientes possíveis.
Com a evolução da tecnologia, a comunicação digital passou a ser a melhor forma de conhecer e, até mesmo, se comunicar com os seus clientes, além disso, as mídias sociais são também consideradas uma forma mais prática de criar vínculo entre a empresa e o cliente, isso faz com que a fidelização aconteça de forma mais natural.
Através da interação dentro de alguns canais digitais, o empreendedor consegue fidelizar os seus clientes, para que isso seja possível, é necessário produzir um conteúdo relevante, de qualidade e que chame a atenção. Essa é uma forma de se destacar, pois ao oferecer conteúdo útil, seu cliente irá sempre procurar mais.
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A internet é responsável por fornecer um espaço para todo tipo de negócio. Por isso, além de ser um local cada vez mais competitivo para as grandes corporações, promove um leque de oportunidades para que as empresas consigam impulsionar sua imagem.
Faturando R$ 53,2 bilhões em 2018, o comércio eletrônico vem avançando cada vez mais nos últimos anos, e a expectativa é que em 2019 o crescimento seja de 12% em relação ao ano anterior, segundo dados divulgados pela Ebit/Nielsen.
O comércio eletrônico se refere a todas as transações de negócios realizadas na internet, como a compra e venda de produtos ou serviços. Para as empresas se manterem neste mercado, devem se atentar as diversas ferramentas e plataformas disponíveis.
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Chatbots são tecnologias indispensáveis para negócios digitais e vêm mudando a maneira como as empresas se relacionam com os clientes. O sucesso da tecnologia está no fato de que possibilita um atendimento constantemente disponível, ao passo em que as respostas também são quase instantâneas.
Vale a pena utilizar os Chatbots porque a ferramenta otimiza o contato com os consumidores e melhora o relacionamento com leads e clientes.
Entretanto, como acontece com quase qualquer ferramenta nova, é comum que os empreendedores tenham dúvidas com relação ao seu funcionamento. É preciso que eles compreendam, principalmente, as vantagens de investir na ferramenta.
Com um pouco de informação é possível desmistificar os chatbots, entender como funcionam, os principais tipos e as vantagens de apostar na estratégia.
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Com o objetivo de ampliar formas e canais de comunicação, chamando a atenção do consumidor, o Marketing de Afiliados nasceu como um novo formato de marketing. A tendência acompanha a crescente exigência do público em geral, que está cada vez mais consciente sobre o tipo de propaganda que deseja consumir, principalmente nas compras online.
Manter-se atualizado é acompanhar as novas relações comerciais, já que as formas de atrair mais consumidores estão cada vez mais dinâmicas.
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Mesmo antes do advento da internet, o marketing já representava um oceano de teorias, conceitos, táticas e estratégias. Todas elas voltadas, naturalmente, para chamar a atenção das pessoas, convertê-las em clientes e engajá-las. A ponto de elas não apenas continuarem comprando de determinada marca, ou contratando tal e qual serviço, mas indicando para os seus conhecidos e influenciando todo um círculo de pessoas.
Tais estratégias iam desde campanhas publicitárias televisivas até o design e o texto de um simples banner para salão. Não é preciso descrever a importância do marketing digital e a revolução que a internet trouxe à esse segmento e essas estratégias.
O que é interessante é que se algumas modalidades antigas, hoje conhecidas como off-lines (televisão, rádio, mídia impressa, etc.), estão perdendo espaço, outras estão apenas se adaptando e seguem com força total, fazendo tanto sentido quanto antes.
É o caso dos famosos “gatilhos mentais”, conceito que se aproxima bastante do que sempre foi conhecido como emotional branding (alguns traduzem como “marketing emocional”), área que estuda a relação entre as marcas corporativas e as emoções e instintos humanos.
Um gatilho é algo que dispara um campo afetivo do cérebro, transportando a pessoa de volta a um evento marcante do passado, ou gerando a imaginação fortíssima de um desejo que ela quer vir a concretizar. O interessante é compreender como essa relação de causa e efeito é universal.
Alguns gatilhos variam com o tempo, é verdade. Por exemplo, hoje a recepção que se tem à ideia de uma creche para animais de estimação não é a mesma que se teria anos atrás. Mas essas são exceções que apenas confirmam a regra, conforme veremos adiante.
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