Investir em treinamento é a melhor maneira de alcançar o sucesso com a sua empresa. Afinal de contas, os seus colaboradores se tornam qualificados para a prestação de serviços, sendo capazes de orientar melhor os clientes e aumentar as vendas.

Quando se trata da equipe de vendas, a capacitação é ainda mais importante, uma vez que o desempenho do time está diretamente associado à lucratividade do seu negócio. 

Isso porque são os vendedores que lidam diretamente com o público e contribuem com a reputação da marca.

Sendo assim, mais do que entender sobre o produto, por exemplo, saber como funciona uma cabine de fotos para alugar, os vendedores também devem atender bem os consumidores, saber otimizar o tempo, ter organização e um bom relacionamento.

No entanto, nem sempre os gestores se atentam para essa qualificação – ainda mais porque alguns acreditam que vender é quase um “dom”. 

A intenção do presente artigo é quebrar essa visão e mostrar a importância de se investir em treinamento de vendas para sua equipe comercial. Dessa forma, o seu negócio irá se expandir cada vez mais e alcançar a notoriedade no mercado.

Acompanhe a leitura!

5 motivos para investir no treinamento da sua equipe

Se pararmos para pensar, todos nós já tivemos alguma experiência negativa com vendedores. Por exemplo, ao procurar por uma recarga de extintores, encontramos um profissional que não conhecia muito sobre o serviço ou simplesmente não nos deu atenção.

Isso prejudica bastante a empresa, uma vez que os clientes simplesmente deixam de comprar porque não foram bem recebidos. Pior ainda: corre-se o risco de uma propaganda negativa, já que o público irá falar mal do seu negócio.

Portanto, o treinamento da equipe de vendas é essencial para garantir a melhor experiência aos clientes. Mas além disso, essa qualificação também traz muitas outras vantagens. A seguir, separamos algumas delas. Confira!

1 – Maximiza a produtividade

Hoje em dia, sabemos que tempo é dinheiro. Vivemos em uma sociedade que preza pela agilidade, fora que quanto mais clientes a sua empresa atender, maiores são as chances de lucro para os negócios.

Sendo assim, ao apostar em um treinamento orientado, os colaboradores aprendem como agilizar vários processos e, desse modo, alavancar os negócios. Ou seja, a qualificação é uma maneira de aumentar o rendimento da equipe de vendas.

Além disso, o treinamento torna os seus vendedores mais qualificados, aptos para a resolução rápida de problemas. 

Por exemplo, caso um cliente tenha dúvidas sobre o processo de restauração de tacos de madeira SP, o time de vendas é capaz de fornecer as devidas orientações.

Isso impacta diretamente na qualidade do atendimento e na conversão de vendas. Afinal, as pessoas tendem a comprar em locais que se mostram dispostos a dar o devido suporte.

2 – Desenvolvimento de habilidades

O mercado está em constante movimento, transformando-se a cada dia. Para termos uma ideia, em menos de 10 anos, vivemos um boom da internet, com várias alterações nos processos de marketing e vendas.

Nesse sentido, é fundamental que a sua empresa acompanhe essas transformações, através de iniciativas de aprimoramento de saberes.

Até porque, o próprio comportamento do consumidor se alterou. Atualmente, ao pesquisar por uma encapsuladora manual, por exemplo, o processo de vendas é muito mais complexo, e a sua equipe deve estar atenta a todas as etapas de tomada de decisão.

3 – Atração e retenção de talentos

Investir em treinamentos também é uma ótima maneira de encontrar talentos na sua empresa. Isso porque durante essa formação, é possível perceber os funcionários que realmente absorveram os valores e a cultura da marca.

Com isso, o seu negócio pode formar líderes, que melhoram o desempenho das equipes. Fora que a qualificação retém esses colaboradores, uma vez que eles se sentem valorizados e reconhecidos.

Inclusive, vale a pena investir em treinamentos internos, que vão além do atendimento ao público. Por exemplo, cursos de consultoria em folha de pagamento, para que os funcionários compreendam mais sobre as questões burocráticas.

Os benefícios são inúmeros, uma vez que a qualificação profissional ajuda a:

• Diminuir o turnover (índice de rotatividade);
• Melhorar a cultura organizacional;
• Proporcionar um ambiente agradável de trabalho;
• Promover o sentimento de pertencimento;
• Melhorar a motivação e engajamento.

Vale dizer que os funcionários tendem a desempenhar melhor as suas funções quando se sentem valorizados. Por esse motivo, o investimento em recursos humanos é tão importante.

4 – Aumenta a fidelização dos clientes

Um bom atendimento é um dos grandes responsáveis pela fidelização dos clientes. Dessa forma, a empresa garante que os consumidores retornem à loja, façam uma nova compra e, além disso, também sejam promotores da marca.

Sabe-se que a fidelização dos clientes é a melhor forma de aumentar os lucros. Afinal de contas, é mais vantajoso para os negócios manter uma cartela fiel de consumidores, do que investir em iniciativas para atração de novos públicos.

Fora que o CAC (Custo de Aquisição por Cliente) é menor. Quando alguém recomenda um serviço de instalação de cerca eletrica preço acessível, por exemplo, esse “marketing boca a boca” é eficiente e barato para a empresa.

A mesma situação não pode ser dita de estratégias de atração, como propagandas e produção de conteúdo. Isso tem um valor para o seu negócio e nem sempre reverte em vendas.

5 – Permite a interação com a tecnologia

A cada dia que passa o avanço tecnológico se expande um pouco mais. Se há alguns anos era praticamente impossível imaginarmos a venda de mercadorias pelos celulares, hoje em dia essa realidade é muito comum.

Porém, nem sempre o seu time de vendas acompanha a dinâmica tecnológica – inclusive, isso pode ser desafiador para alguns funcionários.

Alguém que sempre trabalhou com a venda de estrutura metálica para galpão em uma loja física pode ter dificuldades para se habituar ao e-commerce, por exemplo.

Por essa razão, o treinamento é essencial, permitindo que os seus colaboradores tenham contato com as novas tecnologias e saibam como usá-las corretamente para as vendas.

Isso também é válido para outros departamentos da empresa, incluindo o setor de operação. Com as ferramentas de automação de processos, muitos trabalhos se tornaram desburocratizados, mas exigem conhecimento técnico acerca da tecnologia.

Por esse motivo, uma indústria de rótulos, por exemplo, deve ensinar seus funcionários a usar determinados equipamentos, máquinas e softwares, para que o trabalho produtivo se desenrole da melhor maneira possível.

Como aplicar um treinamento na sua equipe comercial?

Tendo em vista todas as vantagens dos treinamentos, nota-se a importância de se investir na qualificação do seu time comercial. Entretanto, uma dúvida muito comum é: como aplicar essa qualificação na minha empresa?

Abaixo, separamos algumas dicas que podem te ajudar nisso.

Não foque apenas em questões técnicas

Os seus vendedores vão lidar diretamente com o público, portanto, mais do que ter conhecimento técnico em vendas, eles precisam desenvolver habilidades de relacionamento. Ou seja, a humanização deve estar presente no atendimento.

Por esse motivo, ao procurar um bom treinamento para sua equipe, é preciso ir muito além de meras concepções teóricas, mas promover a reflexão dos funcionários sobre a qualidade do atendimento. É dessa forma que se gera a satisfação dos clientes.

Use casos reais como exemplos

Nos treinamentos, é importante trazer casos reais como exemplos, para que a sua equipe seja capaz de visualizar melhor as situações e fazer comparações assertivas.

Além do mais, é uma maneira de contar histórias, uma técnica conhecida como storytelling, que é cada vez mais usada na educação e nos métodos de treinamento. Com ela, é possível despertar uma identificação dos vendedores e, assim, aumentar o aprendizado.

Transmita os valores da empresa

Em todo treinamento corporativo, é fundamental reforçar os valores da sua empresa, mesmo para quem já conhece os objetivos da marca.

Isso ajuda a construir uma visão completa da cultura organizacional, evitando que os colaboradores se percam desses ideais na hora de realizar o seu trabalho.

Além disso, se a intenção é formar líderes, esses profissionais precisam absorver muito bem os valores do seu negócio, para manter o padrão de qualidade e contribuir para o reconhecimento da marca no mercado.

Conclusão

Estar no mercado de trabalho é conviver constantemente com o aprimoramento profissional. As empresas sabem disso e, por essa razão, devem investir em treinamentos e qualificações, para que a sua equipe se destaque da concorrência.

No caso do time de vendas, os treinamentos são indispensáveis, uma vez que os vendedores estão em contato direto com o público. Sendo assim, é necessário acompanhar as transformações do mercado e, é claro, garantir a satisfação dos clientes.

Como consequência, mais do que conquistar o reconhecimento, é possível maximizar os lucros e contribuir para o sucesso dos negócios.