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7 lições de marketing que aprendemos durante a pandemia

Jayane Guia de Investimento - 30 de março de 2022

O período de pandemia mostrou para muitas empresas novas maneiras de enxergar, reconstruir, inovar e, principalmente, fomentar o marketing, reagindo aos novos modos de consumir e o comportamento do cliente brasileiro.

Essa mudança começou em março de 2020, tanto aqui no país quanto no mundo, foi tudo de forma inesperada e as novas adaptações no digital foram acompanhando o mercado, tornando-se obrigatória a presença da marca no digital.

Inclusive, o digital é peça fundamental para qualquer negócio. Ademais, no marketing as melhores estratégias foram se estabelecendo conforme as necessidades reais do momento, tanto de atuar quanto engajar com o público, afinal tudo mudou fora das telas também. 

Dentre essas lições que se criaram no universo virtual, hoje alugar gerador de energia não é da mesma forma que há nove anos, por exemplo. Hoje é necessário compreender o que fazer para encontrar a pessoa para vender ou uma maneira para que ela encontre a loja. 

É importante também reconhecer quem está propício para aderir aos produtos e serviços do negócio, mantendo o canal de comunicação aberto para que esse relacionamento aconteça de forma recíproca entre a empresa e o cliente. 

Uma conexão entre a marca e o usuário é tida de diversas maneiras, hoje mais presente nas redes sociais, blogs, sites e e-mails corporativos. Sem dúvidas a web permite assertivamente e estrategicamente novos modelos e demandas de serviços.

Acompanhar as tendências e também aproveitar o alcance de pessoas gera mais conhecimento da marca, gera oportunidades de vendas, experiência dos usuários, e por objetivo final o crescimento dessa construção com os variados métodos no marketing.

O aprimoramento do marketing 

Focar na experiência do usuário é estar à frente na dinâmica de consumo, como uma metodologia de buscar itens mais diversos. Se de um lado as pessoas estão consumindo menos por estar mais em casa, o valor precisa ser agregado à sua vida.

Em uma espécie de análise ergonômica do trabalho, entre desejos, futuros empreendimentos, sonhos e rotinas, estão alicerces para os negócios digitais na pandemia, por isso o desenvolvimento do conhecimento da marca se tornou uma ação primordial.

Assim, oferecendo uma reputação sólida e de mais confiança, através de SEO e Google Ads, as duas das principais utilizações para métricas de reconhecimento. A primeira muito usada entre gestores para ocupar organicamente posições elevadas nos buscadores.

A segunda técnica é voltada para anúncios mais segmentados e direcionados aos potenciais de compra. Boas sugestões para investir em qualquer que seja o nicho, desde a criação de balão publicitário, até mesmo divulgação de trabalhos manuais ou artesanais.

Um posicionamento do negócio e um direcionamento bem formado duplicam as chances de expansão do território, em conjunto estão os anúncios nas redes sociais e os trabalhos com influenciadores dos macro aos micro.

Sobre cada ação particular entre os negócios existem formas adequadas que se enquadram a cada comunicação, indispensáveis para fazer uma diferença positiva  nas vendas e também nas divulgações.

Os gigantes do marketplace são efetuados há muitos anos e estão fortemente preparados em suas estratégias de conteúdo, tudo para potencializar a chegada constante de novos compradores de, por exemplo, etiqueta para balança ou outro produto.

E o principal objetivo é tratar desse procedimento como uma educação do consumidor, a fim de que ele tenha o entendimento do valor da empresa e dos seus produtos ou serviços, transformando por completo qualquer pessoa em um consumidor em potencial.

Inclusive, é possível dizer que o marketing é uma estratégia muito forte, abrangendo diversas frentes, principalmente dentro de um período pandêmico, por exemplo:
  • Impulsionamento de vendas do produto ou serviço;
  • Alinhamento da marca com novas tendências;
  • Avaliação de resultados;
  • Criação e renovação de oportunidades;
  • Presença, constância e valor;
  • Estratégia de acordo com os objetivos da empresa;
  • Relacionamento e monitoramento;
  • Adaptação à nova realidade.
Pois bem, depois de perceber como a estratégia pode ser viável, chegou o momento de conhecer as principais lições que o marketing trouxe durante esse período de pandemia que foi vivido em todo o mundo.

Conheça as 7 lições apresentadas pelo marketing

Seja para uma empresa de portaria ou outra de qualquer ramo variado, o marketing, como já foi dito e percebido, é uma estratégia eficiente e que apresenta muitas lições para todo o segmento em questão. Dessa forma, continue a leitura e conheça as 7 principais.

1 – Uma marca humanizada é tudo!

Antigamente, muitas marcas eram frias e sem o contato direto com o público, mas isso não era um problema para as vendas, porque as pessoas podiam se dirigir até o estabelecimento e conhecer o produto.

Entretanto, com o início da pandemia, as pessoas passaram a ficar em isolamento, o que impossibilitou esse contato. Dessa maneira, obrigando as empresas a trabalharem com a humanização, ou seja, colocando uma pessoa real para representar a marca. 

Dessa forma, algumas empresas escolheram pessoas conhecidas e transformaram isso em uma ligação direta, fazendo com que o público comum se identificasse e buscasse o produto de forma online, mesmo sem ver pessoalmente.

2 – Marketing mais verdadeiro e atual

Pelo fato das pessoas estarem muito mais conectadas durante a pandemia, isso fez com que o marketing se transformasse em algo imediatista, porém repleto de verdade e, claro, muito atual.

Ou seja, as pessoas tinham acesso a propagandas e notícias muito mais rapidamente, principalmente pela velocidade em que as coisas circulam na internet, indo desde uma notícia sobre um controlador de acesso em um evento, até uma campanha nova.

3 – O relacionamento acontece mesmo com a distância

Como dito na primeira lição que citamos, o relacionamento ficou ainda mais forte durante a pandemia, principalmente porque as pessoas se conectaram mais diretamente com as suas marcas preferidas.

Ou seja, isso fez com que as campanhas tivessem mais sucesso e atingissem mais público, fazendo com que a empresa pudesse se destacar dentro do ramo de atuação, independentemente de qual fosse. 

4 – A mensagem é passada com a ajuda da tecnologia

Como já ficou bem claro, a tecnologia foi uma forte aliada durante o período de pandemia, ou seja, a mensagem começou a ser transmitida de uma nova maneira. Assim, as marcas puderam usar do marketing online para divulgar os produtos.

Então, o que antes era considerado impossível para se criar relações – o que muito aconteceu com a visão que as pessoas tinham sobre a conectividade online – hoje, passou a ser visto como uma ferramenta auxiliar.

5 – Quer crescer? Seja ativo nas redes

Talvez seja possível dizer que o número de influenciadores digitais nas redes, praticamente, triplicou de um ano para o outro. Novamente, isso se deu pela forte tecnologia presente, assim os criadores de conteúdo passaram a produzir bem mais.

Entretanto, surgiu um novo problema, como se destacar em um mercado tão concorrido? Dessa forma, os influenciadores precisaram ser mais ativos, principalmente para cativar o público e conseguir mais engajamento.

É importante reforçar que isso aconteceu tanto na divulgação de uma consultoria de segurança do trabalho quanto na publicidade que era feita como uma loja nova de roupas, por exemplo. 

6 – Não se esqueça da responsabilidade social

O cancelamento veio com força total durante a pandemia, principalmente pelo fato de que as pessoas estavam mais ligadas em tudo o que era dito e feito. Dessa forma, era uma linha muito delicada entre produzir conteúdo e ter atenção com tudo o que era falado.

Assim, as marcas precisaram ter muito mais cuidado com as suas campanhas, principalmente para não desperdiçar tudo o que tinha sido conquistado com as estratégias de sucesso.

Lembre-se: conquistar o público é um caminho longo e demorado, porém, perdê-lo é muito mais rápido do que parece. Dessa maneira, ter atenção a cada palavra dita e posicionamento na mídia é muito necessário.

7 – Pessoas que defendem a marca são muito importantes

A indicação de pessoas comuns continua sendo uma poderosa ferramenta para o crescimento da sua empresa, seja uma que trabalha com impressão adesivo personalizado ou qualquer outro item. 

Pensando nisso, na mesma medida que é importante contar com figuras famosas para representar sua empresa, nunca se esqueça de valorizar o seu consumidor comum, aquele que está junto com você no dia a dia.

Assim, valorize os feedbacks, responda os seus clientes, converse com eles e crie uma aproximação cada vez mais forte. Dessa maneira, você conseguirá que esse cliente defenda e divulgue sua marca por vontade própria, apenas por ser bem tratado.

Isso é quase uma regra em tudo na vida. Por exemplo, se você vai a um restaurante e é muito bem tratado e atendido, qual é a tendência? Provavelmente, você vai indicá-lo aos seus amigos e familiares, fazendo uma propaganda bem positiva sobre o local.

Ou seja, isso acontece com tudo! Então não esqueça, seu público será sempre o seu melhor marketing.

Tags | marketing, pandemia
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