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Benefícios da integração do WhatsApp Business

Jayane Guia de Investimento - 31 de janeiro de 2022

Quando se fala nos métodos de comunicação junto ao seu público, atualmente é possível citar uma série variada de ferramentas que estão disponíveis ao mercado, principalmente com a adesão das redes sociais. E entre essas opções se destaca o WhatsApp Business.

Uma ferramenta que utiliza de uma aplicação popular na sociedade atual, que é esse aplicativo de troca de mensagens, e o transforma em um utensílio importante para o mercado, tendo acesso a um amplo instrumento de comunicação.

Até porque o WhatsApp hoje é visto como uma aplicativos de maior popularidade no mercado, presente em grande parte dos celulares disponíveis no país, por se tratar de um ambiente que utiliza da internet como uma ferramenta de contato otimizado.

De uma forma geral, a internet modificou a maneira com que os negócios passaram a administrar suas ações, permitindo com que um usuário consiga procurar por um modelo específico de caneca para brinde, sendo possível adquirir a mesma pela internet.

Uma relação possível de ser vista com os mais diferentes tipos de negócio, que com a ajuda das ferramentas digitais encontram maneiras diferenciadas de administrar suas atividades comerciais, desenvolvendo novas técnicas de acesso ao seu público.

Isso dentro de uma realidade que somente acompanha os novos comportamentos e interesses do próprio público, que encontra nas plataformas digitais um ambiente convidativo, repleto dos mais diversos conteúdos e soluções comerciais.

Sendo possível fazer uma encomenda de baloes para eventos corporativos diretamente por meio da internet, ao entrar em contato com empresas responsáveis pela confecção de vendas desse material a ser usado na organização de uma cerimônia corporativa.

As empresas que não se adaptem nesse sentido podem acabar ficando para trás dentro de uma competição comercial, a fazer com que somente os negócios que ofereçam opções digitais consigam crescer no mercado atual, diante da procura do próprio público.

Tornando necessário para todo tipo de negócios saber como implementar novas práticas aos seus empreendimentos, visando uma melhor performance após acompanhar os interesses e necessidades que se apresentam diante da relação dinâmica do mercado.

A importância de renovar o seu negócio

O mercado como um todo se renova de forma constante, adotando novas técnicas que possam otimizar os serviços e produtos oferecidos ao público. Em alguns casos, é possível até mesmo desenvolver novas opções nesse sentido, criando-se uma nova área comercial.

Uma realidade que sempre esteve presente na sociedade, a fazer, por exemplo, com que os serviços telefônicos conseguissem chegar a novas opções ao público, passando pelas linhas residências, até chegar aos aparelhos de celular e depois aos smartphones.

O grande diferencial no mercado nos últimos anos é o ritmo como ele se renova, dentro de uma realidade cada vez mais dinâmica, acompanhando as soluções digitais que vão sendo apresentadas, trazendo benefícios tanto para o público como para as empresas.

A permitir com que um cliente interessado em encomendar uma leva de itens de decoração para sua festa de aniversário possa pesquisar pelo valor de balões metalizados através da internet, encontrando o vendedor que melhor se destaca nesse sentido.

Uma realidade a fazer com que as companhias cada vez mais precisem adaptar os seus serviços ao atual cenário digital. Não apenas com o intuito de otimizarem os seus serviços, mas também como forma de destacar a competitividade do mesmo entre outras empresas.

Isso porque no mercado existe a responsabilidade de não só se destacar diante de seu público, como também em relação aos seus competidores, diretos ou indiretos. Algo que cresce de forma constante, de acordo com a realidade do cenário comercial.

Com os mais diferentes indivíduos encontrando na internet uma maneira de facilitar o processo de abertura de seu negócio próprio, com uma loja virtual lidando com atividades muito mais práticas, se comparada ao ator de abrir um estabelecimento físico, por exemplo.

Mas para que esse negócio consiga ter sucesso em suas atividades, como uma fábrica de uniformes personalizados para empresas, é necessário que os administradores de tais negócios estejam alinhados a todo tipo de inovação presente no seu mercado.

O que passa pela confecção dos produtos até o modelo de oferta de serviços, por meio de novas técnicas que permitam um melhor aproveitamento nesse sentido, através de práticas de comunicação e atendimento junto ao seu público.

E junto a essa pluralidade de estratégias, existe também uma grande diversidade de ferramentas que podem trazer grandes benefícios ao seu empreendimento, por meio de instrumentos que estão diretamente alinhados à realidade digital do mercado atual.

Entre essas ferramentas se destaca a aplicação do WhatsApp Business, como uma maneira de oferecer um canal de comunicação de amplitude para o seu público, por meio de um instrumento digital presente nos mais diversos aparelhos presentes na sociedade.

Benefícios integrados o WhatsAPP Business

A popularidade do WhatsApp Bussiness não se dá somente por causa da extensão que esse tipo de aplicativos de troca de mensagens passou a alcançar na sociedade, mas também  por causa das facilidades conectadas a esse tipo de programa.

Até porque o crescimento do WhatsApp está muito conectado a um conjunto de atividades que estão relacionadas ao uso desse aplicativo, começando pela conversa informal com amigos e colegas, mas passando também pela aplicação dele no cenário profissional.

Fazendo com o que o WhatsApp passasse a ser adotado nos ambientes de negócios, como nos contatos realizados entre equipes de uma empresa, mas também por meio de soluções comerciais, sendo possível usar do mesmo para comprar pulseiras para eventos.

Entre outros contatos comerciais que podem ser feitos junto ao WhatsApp. E foi analisando essa realidade que a própria empresa passou a oferecer uma modalidade comercial em seu aplicativo, conectando-se aos objetivos comerciais de uma empresa.

Dentro dessa realidade, é possível citar 5 benefícios que destacam a presença do WhatsApp Bussiness junto aos seus negócios, tornando-o em algo comercialmente positivo aos seus objetivos comerciais.
  1. Canal exclusivo de comunicação

Se conectar com os seus clientes é algo de grande importância para que um negócio consiga ter maior sucesso em suas atividades, a permitir com que fornecedores de brindes corporativos, por exemplo, consigam ter um diálogo melhor com seu público.

Ao usar o WhatsApp Business essa empresa passa a lidar com uma nova ferramenta de comunicação, oferecendo assim um novo meio de contato profissional com sua audiência, ao fortalecer os laços entre essas empresa e o seu público de clientes.
  1. Mensagens automáticas

Nesse sentido, destaca-se também a presença das mensagens automáticas, que podem ser disparadas de acordo com o programa de atendimento implementado ao seu negócio, analisando as perguntas feitas pelos usuários, levando a possíveis respostas.

Os chatbots, como são chamados esses programas de atendimento virtual, podem ser muito úteis ao seu negócio caso esteja configurado junto ao seu perfil comercial, via WhatsApp Business, oferecendo um pré-atendimento 24 horas em muitos casos.
  1. Perfil comercial

Para que os clientes se sintam confortáveis e seguros ao se comunicar com uma empresa no WhatsApp, seja com mensagens automáticas ou em tempo real, é importante que essas companhias tenham a sua disposição a presença de um perfil comercial.

Perfil esse que possa contar com informações como:

  • Site;
  • E-mail;
  • Endereço;
  • Catálogo de produtos;
  • Horário de funcionamento do negócio.


Uma série de aplicações que podem ser úteis tanto para um restaurante como para uma companhia que atue com a venda de produtos voltados a soluções em controle de acesso, para cuidar da segurança de ambientes residenciais e empresariais.
  1. Etiquetas de organização

O WhatsApp Business trabalha com um sistema de organização que funciona a partir de etiquetas digitais, que permitem aos empreendedores que trabalham com essa aplicação ter um maior controle sobre os tipos de contato feitos pela companhia.

Por meio dessas etiquetas é possível dividir, por exemplo, os contatos feitos em relação à procura por informações, dados sobre preços e valores relacionados a tal negócio, sugestões ou até mesmo reclamações.

Cada conjunto de conversas pode ser atribuído a uma equipe específica que possa responder melhor aos questionamentos levantados pelos clientes e potenciais consumidores que entraram em contato com essa empresa por meio do WhatsApp.
  1. Análises e estatísticas

Outra aplicação importante do WhatsApp Business está relacionada ao conjunto de dados que podem ser disponíveis por meio dessa ferramenta de comunicação, por meio de planilhas com informações a serem analisadas por quem utiliza dessa aplicação.

Permitindo com que uma fábrica responsável por trabalhar com objetos de sinalização de trânsito horizontal e vertical, por exemplo, tenha um melhor controle sobre suas atividades comerciais, por meio da otimização das estratégias adotadas nesse negócio.

Dessa forma, é possível identificar o que está funcionando e o que pode ser melhorado, de acordo com os dados conquistados por meio das estatísticas oferecidas pelo Whatsapp Business.

Tudo a confirmar a importância que esse tipo de ferramenta pode trazer para quem administra um negócio nos dias de hoje. Indo além de ser um instrumento de comunicação, sendo também um utensílio de grande valor comercial para as empresas.

Acompanhando o comportamento do próprio público, que usa do WhatsApp hoje para os mais diversos tipos de fins, como se comunicar com pessoas próximas, colegas de trabalho ou empresas com quem procura fazer algum tipo de negócio.

Tags | comunicação, dicas, integração, loja virtual
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