O Facebook é a rede social mais usada no mundo, por isso concentra um número grande de usuários, que apresentam perfis diferentes como consumidores.

Nessa plataforma, é possível encontrar pessoas que estejam interessadas em comprar os mais variados produtos e serviços.

Só que é importante dizer que dificilmente um usuário vai se conectar ao Facebook para comprar alguma coisa. 

As pessoas criam seus perfis para interação entre usuários e marcas. Então, é exatamente nesse momento que as oportunidades de venda começam.

Dificilmente existe alguma empresa que esteja fora dessa rede social, pois todas entendem a importância dela, não apenas para estar em contato com o público-alvo, como também para divulgar produtos e serviços.

Se o usuário não se conecta ao Facebook para comprar, como essa plataforma ajuda a vender? A resposta é simples, estamos falando de uma rede social que faz parte das estratégias de Marketing das empresas e que trabalha com anúncios de maneira eficiente.

Esses anúncios despertam o interesse dos usuários que, ao clicarem, são redirecionados aos sites de venda. Ainda, podem esclarecer suas dúvidas pelo Messenger e fechar a venda ali mesmo.

Pensando nessas facilidades, neste artigo, vamos falar sobre o que é automação de vendas nas redes sociais, a importância delas para alavancar os negócios e por que a automação é importante.

O que é automação de vendas nas redes sociais?

Automação de vendas nas redes sociais é uma maneira de usar robôs que trabalharão para as marcas 24 horas por dia, fechando as vendas e esclarecendo dúvidas de clientes e visitantes nas redes sociais.

Funciona da seguinte maneira: um usuário entra na página de uma fabricante de chapa galvanizada e se comunica com ela por meio do chat.

Ao enviar a primeira mensagem, um software de automação responderá o usuário. Ou seja, ele não estará falando com outra pessoa. Isso significa que a empresa pode atender a qualquer momento, sem precisar contratar um profissional.

Ao enviar a resposta, o bot encaminha algumas opções para o cliente, que vai depender de cada empresa. Por exemplo, uma plataforma de cursos on-line pode enviar opções como:

• Saber mais sobre o curso;
• Informações sobre certificados;
• Dúvidas sobre pagamentos;
• Outras informações.

Então, o usuário escolhe uma das opções e o robô traz mais informações a respeito. Se a pessoa clicou em “saber mais sobre o curso”, o bot pode reproduzir um script de informações, como base naquilo que o público-alvo mais tem interesse em saber.

Usando outro exemplo, se o cliente está na página de uma marca de ventiladores e quer saber mais sobre ventilador industrial, pelo robô do chat ele consegue saber tudo a respeito.

Também é possível saber informações como preço, promoções, descontos e outros modelos que a marca tenha para um mesmo produto. É como se o cliente falasse com um vendedor pelo chat, mas ao invés disso, conversa com um software.

Esses sistemas utilizam a inteligência artificial para funcionar, além disso são programados para atender os clientes e potenciais clientes de uma marca, de acordo com a realidade e necessidade deles.

Nas redes sociais, é uma das estratégias mais usadas, pois permite que as empresas interajam e vendam seus produtos e serviços nessas plataformas, a qualquer hora do dia e da noite. No Facebook, a automação das vendas é uma das principais práticas.

Importância das redes sociais para alavancar vendas e clientes

No início do conteúdo foi abordado o fato de que as redes sociais, principalmente o Facebook, reúnem uma quantidade enorme de pessoas em um mesmo lugar.

Isso significa que uma empresa de manutenção de redutores consegue encontrar pessoas interessadas em seus serviços, assim como uma loja de artigos esportivos consegue.

Essas marcas podem divulgar seus produtos e serviços, mas também vender. No que concerne às vendas, as redes sociais trazem vantagens como:

Aproxima público e empresa

Ao ter um perfil no Facebook, a marca se torna mais acessível, estando no mesmo lugar que seus clientes e potenciais clientes estão. Por meio de uma linguagem adequada, os benefícios são ainda maiores.

É dessa maneira que a empresa consegue ouvir e entender os desejos e problemas de seu público-alvo.

Maior abrangência

As redes sociais não têm fronteiras, portanto, uma loja de revestimento em ACM consegue alcançar um público maior e mais qualificado.

Isso ajuda a aumentar as vendas, já que o número de pessoas interessadas também é maior. 

Elas se tornam plenamente cientes do que é oferecido, o que faz com que somente aqueles que realmente têm potencial de compra entrem em contato.

Estreitam os relacionamentos

Falar com o público em um local familiar para ele, torna a comunicação mais fluida, além de sair de um ambiente muito formal.

Isso faz o consumidor se sentir mais próximo da marca, facilitando a comunicação, portanto, há uma maior conexão e uma identificação mais humana.

Por isso as vendas são facilitadas, pois estão propensas em um ambiente mais descontraído e seguro para o consumidor.

Maior engajamento

A identificação e aproximação de uma marca com seu público tem o poder de aumentar o engajamento. 

Mesmo que passem por um processo automatizado de vendas, as pessoas se sentem mais próximas e confiantes com a marca.

Importância da automação de vendas

As redes sociais, principalmente o Facebook, têm o poder de aumentar as vendas de compressor de ar portátil e todos os outros produtos e serviços, porque ela consegue, dentre outras coisas, aumentar a aproximação entre pessoas e marcas.

Quando as empresas investem na automação das vendas por meio dessas plataformas, acabam tendo acesso a vantagens que explicam sua importância, tais como:

Otimização de processos

O processo de vendas pela internet passa por diferentes fases, que vão desde o primeiro contato do cliente com a marca até a finalização da compra.

Quando é automatizado, essas fases da venda são respeitadas, ou seja, é uma venda bem feita que se realiza quando o cliente realmente está pronto para comprar.

Além disso, todas as perguntas são respondidas de maneira simples e prática, a qualquer momento, sem que o consumidor perca informações importantes ou tenha dúvidas que não foram esclarecidas.

Dessa maneira, a marca não perde uma venda por não ter alguém diretamente nessa função dentro das plataformas.

Melhor desenvolvimento e gerenciamento

Muitas vendas são perdidas porque não foram bem trabalhadas ou por demora no atendimento nas redes sociais. 

Pelo fato dessas plataformas terem se tornado um canal importante de compra e comunicação para os consumidores, é preciso rapidez.

Nem sempre gerenciar esses processos é fácil, quando feitos de maneira manual. Na automação, o fluxo de vendas aumenta, porque possibilita agilidade em todas as necessidades do consumidor e em cada fase do funil de vendas.

Importância do chatbot e manychat na automação de vendas

Existem duas ferramentas que são indispensáveis durante o processo de automação de vendas de painel elétrico industrial ou qualquer outro produto e serviço.

O chatbot é uma tecnologia que faz uso da Inteligência Artificial e possibilita atendimento 24 horas para o público. Sendo assim, ele é importante porque cria novas possibilidades de relacionamento.

Um exemplo disso são aquelas dúvidas frequentes antes de o cliente realizar uma compra, que podem ser rapidamente respondidas, facilitando o fluxo de vendas.

Ou ainda, quando o lead do meio do funil precisa esclarecer uma dúvida sobre válvula de controle, o chatbot oferece a resposta, aproximando a empresa do potencial cliente.

O manychat, por sua vez, é criado exclusivamente no Messenger do Facebook, focado em aumentar o engajamento com o público, bem como no fechamento de negócios.

No processo de automação de vendas, ele é importante porque consegue alcançar um número maior de pessoas. Ou seja, quanto mais pessoas, mais vendas.

A marca consegue atender o seu público a qualquer momento, sem que a empresa se preocupe com possíveis vendas perdidas em horários que não têm atendentes disponíveis.

Além disso, o manychat esclarece dúvidas e entrega conteúdo referente a controlador de temperatura, bem como qualquer outra oferta que seja feita na plataforma.

Conclusão

As vendas são importantes para qualquer negócio, então quanto mais canais disponíveis para realizá-las hoje em dia, melhor. 

Por isso mesmo, as redes sociais vêm se aprimorando nessa prática, para promover marcas e ajudá-las no fechamento de negócios.

A automação é uma ferramenta poderosa que facilita não apenas o dia a dia das empresas, como também de seus clientes. Isso é algo que eles valorizam muito.

Se o usuário deseja comprar durante a madrugada por causa de um anúncio que viu no Facebook, mas quer tirar uma dúvida antes, talvez não queira esperar até o dia seguinte para fazer isso. Dessa forma, a automação vai garantir que essa venda não seja perdida.