Mais do que nunca, investir na comunicação entre empresa e público-alvo é uma necessidade. Usar as técnicas certas é fazer um investimento inteligente e, para o setor industrial, a técnica ideal é o marketing de indústria.
O marketing de indústria nada mais é do que uma área da comunicação especializada nesse setor, em suas necessidades e seu público.
Como toda estratégia de marketing, seu objetivo é o de gerar resultados positivos para as empresas, aumentando o valor dos produtos e serviços oferecidos na percepção dos consumidores e fechando mais vendas por consequência.
Existem duas linhas de comunicação relevantes para o setor industrial: o Business to Client (B2C) e o Business to Business (B2B). O Business to Client, ou B2C, significa “empresa para cliente”, e é a estratégia usada para falar com o cliente final.
Esse cliente pode ser um lojista que quer comprar telha transparente para suprir seu estoque ou uma pessoa interessada em comprar um carro, por exemplo.
Já o Business to Business, ou B2B, quer dizer “empresa para empresa”. É o tipo de marketing adotado por empresas que produzem e vendem produtos para outras empresas.
Enquanto o B2C fala com consumidores tradicionais, o B2B fala com quem utiliza dos produtos e serviços comprados para produzir outros bens. É o caso de uma montadora que compra peças e maquinário para envelopamento automotivo.
De forma geral, as movimentações desse setor são B2B. Em outras palavras, muitas empresas do setor industrial têm como público-alvo outras empresas.
Saber se posicionar corretamente e responder às perguntas do público é o que diferencia um negócio bem-sucedido de seus concorrentes e aumenta o seu faturamento.
O inbound marketing, ou marketing de conteúdo, é a ferramenta que possibilita esse resultado, além de ser mais barato e mais abrangente que o outbound marketing, ou marketing tradicional, com revistas, televisão, rádio, etc.
Por que o marketing de indústria é importante?
Algumas particularidades separam esse nicho dos demais. O usuário que busca manutenção de elevadores é diferente do que consome dicas de culinária. Entender o público-alvo, seus interesses, sua forma de falar, suas objeções e suas necessidades é o que coloca as empresas em contato com potenciais clientes e permite fidelizar os que já a conhecem, vencendo a concorrência. No setor industrial, o público é composto majoritariamente por outras empresas. Não existe motivação emocional por trás de uma compra, como quando falamos com um consumidor normal. O marketing de indústria é uma área da comunicação especializada em conversar com esse tipo de cliente (normalmente grandes empresários lidando com grandes números). É esse público também que diz quais as melhores estratégias a se abordar. Onde ele está? Quais redes consome? Qual tipo de conteúdo é relevante para ele? Como convencer uma empresa de engenharia a comprar o maquinário fornecido pela empresa A ao invés da B? Claro, o marketing não trabalha com questões objetivas dessa forma. Esse é apenas o objetivo da estratégia. É preciso mostrar a esse cliente que a empresa A possui todos os valores e resultados que o cliente busca, e isso se faz com a produção de conteúdo. No marketing B2B, algumas informações podem ser importantes de destacar:- Números e dados concretos a respeito da empresa e produtos;
- Confiabilidade e segurança dos produtos oferecidos;
- Preocupação da empresa com as causas ambientais;
- Busca por inovação e aprimoramento das tecnologias usadas;
- Suporte da empresa no pós-venda.
Como usar o marketing de indústria?
Uma vez que se entenda o público e seu comportamento, é possível traçar estratégias coerentes. Conheça algumas:-
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