Cada vez mais o marketing digital é empregado nos mais variados setores para a construção e/ou fortalecimento da imagem da organização nesse meio, interações diferenciadas com os clientes e atração de novos negócios. No caso de um consultório, entre os diversos pontos que podem ser trabalhados, é importante abordar a credibilidade, principalmente por se tratar do setor de saúde.

Hoje em dia, a decisão do local para que uma transação comercial ocorra está relacionada predominantemente com referências na internet, principalmente com buscadores. Ao procurar por uma clínica, uma presença digital notável pode aumentar significativamente as chances de escolhê-la.

Nesse contexto, é de grande importância abordar que na divulgação de serviços e consultórios, os profissionais devem atender determinadas normas indicadas pelo CFM (Conselho Federal de Medicina), como não apontar dados sensacionalistas, anunciar uma especialidade não atendida e não exibir fotos dos pacientes. É preciso conferir com cautela até qual ponto é possível chegar sem quebrar as regras, em especial, para garantir estratégias eficazes e éticas.

A relação do marketing digital com a área médica

É crucial que os empreendedores tenham consciência de que não basta que o consultório tenha presença online, é preciso que as estratégias mais compatíveis com o modelo de negócios sejam estabelecidas. Entre alguns investimentos que podem ser realizados, é possível citar:

• Site bem estruturado;
• Marketing de conteúdo;
• Automação de marketing;
• Redes sociais.

Um site estruturado de maneira adequada não tem relação somente com o layout, como também com os conteúdos apresentados. Normalmente, consultórios abordam serviços oferecidos, formas de contato, localização, história e convênios atendidos. Todavia, é preciso que a plataforma seja otimizada para os buscadores por meio das técnicas de SEO, que contribuem com um melhor posicionamento.

Já no caso do marketing de conteúdo, é uma forma de atrair e envolver o público-alvo, com informações de qualidade, com as soluções que buscam. Uma maneira de trabalhar com o marketing de conteúdo, é por meio de um blog. Por exemplo, uma clínica de exame admissional, pode abordar conteúdos sobre normas trabalhistas, procedimentos realizados nos testes, a importância do procedimento, entre outros temas que podem ser relevantes para os clientes em potencial.

A automação é imprescindível para alcançar os pacientes em potencial em uma grande escala de maneira customizável, como por meio de ferramentas para agendar postagens e e-mails. É uma grande oportunidade de obter maior produtividade e um gerenciamento mais preciso, mas a necessidade da automação depende muito da demanda atendida e das maneiras de atuação de cada organização.

No caso da presença da empresa nas redes sociais, a promoção do consultório ocorre devido a possibilidade de interagir de uma forma diferenciada com as pessoas, por exemplo, por meio de comentários, vídeos, textos, entre outros conteúdos.

Os cuidados com a infraestrutura

Naturalmente, embora o marketing digital tenha um potencial notável para atrair mais clientes para o consultório, é necessário considerar que caso a infraestrutura esteja comprometida, as avaliações dos pacientes podem ser extremamente negativas e a credibilidade do local comprometida. Dessa maneira, é válido prezar por um espaço adequado, que promova o conforto, segurança  e bem-estar de cada paciente.

O cuidado deve existir tanto no meio interno quanto no externo. No caso das fachadas, mantê-las atrativas e higienizadas é o ideal, normalmente para facilitar as manutenções e promover uma estética relativamente diferenciada, as placas de acm para fachadas preço são instaladas, pois consistem em chapas de alumínio com núcleo em polietileno. As entradas e indicações também devem ser bem localizadas, precisas e relevantes para evitar transtornos.

Já no meio interno recorrer ao serviço de empresas de instalações elétricas, hidráulicas e de manutenção, pode ser uma maneira de prevenir prejuízos severos no local, principalmente para manter inspeções em dia.

De qual maneira o marketing tradicional pode agregar?

O marketing tradicional, também nomeado de marketing offline, carrega grande potencial para diversos setores e não é diferente ao abordar a área da saúde. Nesse caso, as estratégias estão relacionadas em meios offline, como através de produtos impressos que compõem uma ampla lista de possibilidades, como displays, panfletos, faixas e banners. Essas opções podem ser amplamente exploradas em locais de grande movimentação ou por meio de parceiros.

Há um conceito que recebe o nome de brand awareness, que corresponde a consciência da marca, mais precisamente, ao quanto que a empresa é conhecida no mercado. Tanto o marketing digital quanto o tradicional promovem grande visibilidade e potencial para elevar esse fator, o interessante é que exista a conciliação das alternativas mais viáveis para cada clínica.

O potencial do marketing digital para a captação de mais pacientes foi evidenciado ao longo do texto, porém, para potencializar os resultados positivos, também é imprescindível garantir a satisfação do cliente no consultório, desde o primeiro atendimento até o suporte pós consulta. Dessa maneira, a experiência com a empresa pode ser positiva nos mais variados aspectos.